 Assistência Técnica em todas as marcas de informática * Hardware em geral.
Computadores - Monitores - Impressoras - Nobreaks - Redes enfim tudo em informática.
Oferecemos ao mercado soluções completas e adaptadas às necessidades de negócio de cada empresa, por meio de um amplo e flexível portfólio de serviços de manutenção preventiva e corretiva, tanto para equipamentos FOMP quanto não-FOMP, provendo um ponto único de assistência com o qual o cliente pode contar quando necessitar de suporte ao seu Hardware.
Disponibilizamos uma ampla variedade de soluções que melhoram ou estendem por tempo adicional a garantia original dos nossos produtos, com amplas opções de níveis de serviço, criados para ajudar nossos clientes a planejar, projetar, instalar, implementar e gerenciar o ambiente de TI.
Projetamos soluções para ajudar empresas de todos os tamanhos a proteger ainda mais seus investimentos em equipamentos de informática e principalmente seus negócios.
Nossos principais diferenciais são:
Ponto único de contato, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, para atender as solicitações de suporte técnico.
Suporte técnico remoto para identificação e resolução mais rápida do problema.
O maior estoque de peças, estratégicamente distribuído nos estados, preparado para atender às solicitações dos especialistas FOMP e disponibilizar as peças no momento exato.
Planejamento de serviço:
A FOMP investe continuamente para ter certeza que os recursos certos estarão disponíveis, quando e onde forem necessários, para prover o serviço desejado pelo cliente.
Equipamentos FOMP e não-FOMP sob contrato, onde os especialistas têm acesso imediato a uma solução potencial para praticamente qualquer problema de hardware que ocorra.
Além da garantia padrão dos seus produtos, a FOMP disponibiliza o ServiceEXPLORER® que provê extensão do período de garantia básica do equipamento e/ou estabelece níveis de serviço. O ServiceEXPLORER® também inclui uma descrição específica de escopo, termos e condições, um contrato simples e de fácil uso, com diversas alternativas para atender sua necessidade.
Algumas vezes a garantia padrão dos seus produtos não é suficiente para atender suas necessidades de negócio, para isso a FOMP disponibiliza o ServiceEXPLORER®. ServiceEXPLORER® é um Contrato de Manutenção que complementa da garantia padrão do equipamento, proporcionando condições de atendimento e solução de problemas com mais conforto, rapidez e consequentemente mais disponibilidade do equipamento.
Oferecemos ofertas com níveis de serviços diferenciados, como atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana e objetivo de tempo de atendimento e solução*.
O ServiceEXPLORER® está disponível para todas as linhas de produto FOMP.
Serviços de Manutenção
Hardware não-FOMP
Cada vez mais as empresas enfrentam desafios para o gerenciamento do suporte de seus diferentes produtos em seu ambiente de TI. É dificil encontrar pessoas qualificadas para suporte e solução destes problemas de forma eficaz, uma vez que o treinamento e a retenção destes conhecimentos são muito diversificados.
Multivendor Services representa o conhecimento e a experiência que a FOMP possui para oferecer serviços de manutenção para os equipamentos de diversas marcas, para que Você possa se dedicar integralmente ao seu core business.
Os contratos são elaborados de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, garantindo a qualidade FOMP, com monitoramento de satisfação.
Oferecemos esse serviço para servidores AMD e Intel®, Storage, PCs, Impressoras, ATMs (caixas eletrônicos), quiosques, produtos de Retail (como PDV e Impressoras Fiscais), e equipamentos de rede, monitores e impressoras qualquer equipamento de informática e sendo qualquer marca com as seguintes vantagens:
Maior velocidade de resposta.
Atenção aos equipamentos nas instalações do cliente.
Profissionais treinados em cada plataforma e produto.
Suporte remoto na detecção de falhas.
Niveis de serviços definidos com antecedência, de acordo com a criticidade dos equipamentos.
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